شروط الاستخدام

ضمان الحقوق

إن الالتزام بشروط استخدام الموقع وبنود صفحة الضمان يساعدنا على ضمان حقك في استلام الأرباح من الخدمات التي قمت بتنفيذها. في حال وقع خلاف بينك وبين الطالب بإمكانك التواصل مع فريق الدعم لتقديم المساعدة، مع الأخذ بعين الاعتبار أن الحكم سيكون ملزماً لكلا الطرفين.

توثيق هوية الحساب

لضمان بيئة عمل موثوقة لجميع المستخدمين ومنع الاحتيال قد نطلب من المعلم توثيق حسابه عبر رفع صورة الهوية الشخصية. هذا الإجراء إلزامي في حال وصل تنبيه يطلب ذلك.

خدمات ممنوعة

كافة الخدمات في دازميند مسموحة عدا الخدمات التي تحتوي شكلاً من أشكال الاحتيال والتضليل ولا تقدم فائدة حقيقية للطالب، أو تسبب ضرراً للموقع والمستخدمين. محاولة تقديم خدمات مخالفة لشروط الاستخدام قد يعرض حساب المعلم للتجميد أو الإيقاف بشكل كامل. من هذه الخدمات على سبيل المثال لا الحصر:

• الخدمات المكتوبة بلغة غير اللغة العربية الفصحى
• الخدمات السياسية والطائفية، والخدمات المخالفة للقوانين العامة وأنظمة الدول، وشروط المواقع الأخرى المتعلقة بها، أو تعاليم الإسلام
• خدمات الفتاوى والرقى الشرعية والخدمات المتعلقة بها لعدم ضمان تقديمها بالشكل المطلوب إلا من أهل الاختصاص
• السبام، الخدمات التي لا معنى لها والخدمات الغامضة والمضللة للمشترين
• الخدمات منخفضة الجودة
• الخدمات التي تنتهك حقوق الملكية الفكرية
• الخدمات التي تضر بموقع دازميند أو مستخدميه بشكل مباشر أو غير مباشر
• الخدمات التي تؤدي إلى التعامل والدفع خارج موقع دازميند
• الخدمات التي تباع مرة واحدة فقط، لأننا لا نضمن بقاءها صالحة للاستخدام فترة طويلة
• الخدمات المنسوخة تماماً من معلمين آخرين، لما في ذلك من انتهاك للحقوق وتجاوز لشروط استخدام الموقع
• خدمات التحويلات المالية كتحويل مبلغ لحساب بنكي أو التحويل عبر ويسترن يونيون أو ما يشابهها، وشحن أرصدة الجوال أو أرصدة المواقع، وبيع بطاقات الفيزا أو بطاقات الشحن والخدمات المتعلقة بشحن العملات الرقمية
• الخدمات التي يتطلب تنفيذها وقتاً طويلاً أكثر من شهر بحيث لا يمكن لموقع دازميند تقديم ضمان لها، مثل الاستضافة وشراء نطاق لمدة سنة وغيرها
• خدمات الفوركس، التسويق الهرمي والشبكي وخدمات التسويق بالعمولة
• خدمات التسويق الإلكتروني بطرق غير شرعية والتي تعرض جلب زوار أو تقييمات أو معجبين أو مشاهدات أو متابعين وهميين أو روابط خلفية أو نشر تغريدات على هاشتاغات في مواقع التواصل. كذلك الخدمات التي تعتمد على السبام أو مواقع التبادل والسيرفرات، مثل: أضيف لك 100 معجب، 100 تعليق وغيرها ملاحظة: يتم حذف الخدمة وإلغاء الطلبات المتعلقة بها وقد يتعرض حساب المعلم للإيقاف في حال عدم تقديم تقرير للعميل يوضح طريقة التنفيذ الشرعية التي استخدمها لإنجاز الخدمة مع ذكر النتائج
• خدمات وطلبات إعداد بحوث الطلبة ومشاريع التخرج، حل أو المساعدة في حل أسئلة الامتحانات لكافة المستويات الدراسية وأي خدمات قد تساعد الطالب في الحصول على درجات أو نتائج غير مستحقة. وخدمات كتابة الدواوين الشعرية
• الخدمات الطبية كونها خدمات غير موثوقة ويمكن أن تسبب الأذى لمشتريها
• خدمات حجز الإستضافة، VPS، VPN-Proxy
• الخدمات التي تتطلب معلومات شخصية وحساسة لتنفيذها كالمعلومات الكاملة للبطاقات الائتمانية أو الحساب البنكي الخاص بالمشتري. تقديم هذه المعلومات لأي شخص قد يعرضك لمخاطر قرصنة بياناتك وسرقتها أو استخدامها في أمور قد تضرك. في حال طلب منك المعلم هذه المعلومات نرجو التواصل معنا مباشرة عبر مركز المساعدة

مخالفات الخدمة  

نحاول في دازميند قبول الخدمات الواضحة والبعيدة عن الغموض منعاً لأي سوء فهم أو مشاكل قد تحصل بين الطرفين. لذلك قد يتم رفض الخدمة مؤقتاً ثم إرسال رسالة للمعلمتحدد له النواقص ليتمكن من تعديلها. من الأمثلة على هذه المخالفات:

• الخدمات غير المحددة، كخدمة كتابة مقالة دون تحديد عدد الكلمات مقابل سعر الخدمة
• أن يطلب المعلم من الطالي شراء الخدمة أكثر من مرة مقابل العمل المطلوب، بدلاً من ذلك يمكن للمعلم أن يضيف على الخدمة الأساسية تطويرات في حال رغب بتقديم أمور إضافية مع سعر مناسب لكل تطوير
• خدمة بمدة مخالفة للوصف، مثل تقديم إعلان لمدة شهر فيجب أن تكون مدة التنفيذ شهر، ولا يتم الضغط على زر تسليم الطلب إلا بعد مرور 15 يوماً
• الخدمات التي تحتوي جمل للمبالغة أو عروض مؤقتة أو غير واضحة في العنوان مثل: أفضل خدمة، عرض حصري، لفترة محدودة، هدية
• الخدمات التي تم تكرار الوصف فيها عدة مرات لملء الفراغ
• استخدام الأحرف الخاصة، الرموز والزخارف، المسافات في عنوان الخدمة، أو المبالغة بذلك في الوصف
• الخدمات التي لا تحتوي نموذج للعمل مع ضرورة وجوده مثل خدمات التصميم، ليتمكن المشتري من معاينة أمثلة على جودة العمل وخبرة المعلم قبل الشراء
• كتابة نص في صورة الخدمة
• إضافة صورة أو فيديو منخفض الجودة أو مخالف لشروط دازميند، كذلك احتواء صورة الخدمة أو نماذج العمل الخاصة بها على إطار أو شعار لشركات أو جهات أخرى كالمؤسسات الحكومية، أو شعار منصة دازميند.
• احتواء الخدمة على وسائل اتصال أو طلب لها حتى ولو كانت في خانة التعليمات
• إلزام الطالب بالتواصل مع المعلم الخدمة عبر الرسائل الخاصة قبل شرائها، حيث أن خاصية التواصل قبل الشراء متوفرة بشكل اختياري للطالب
• طلب للمعلم من الطالب شراء الخدمة أكثر من مرة للحصول على عروض إضافية، في حين يمكن استخدام التطويرات بدلًا من ذلك

انتظار 24 ساعة قبل تسليم الخدمة 

لضمان حقك كمعلم ولأن بعض المستخدمين قد يستعملون حسابات PayPal أو بطاقات بنكية مسروقة للدفع، ننصح بعدم بدء تنفيذ الخدمة قبل مرور 24 ساعة من طلب الطالب، وهي الفترة التي يصلنا فيها إشعار من PayPal أو بوابة الدفع بحدوث استخدام دون تصريح. في حال تم تنفيذ الخدمة ثم اتضح أن وسيلة الدفع مسروقة، سنضطر لإلغائها وخصم المبلغ من حساب المعلم ثم إعادته لمصدره

أسباب إيقاف الحساب 

يتم إيقاف الحساب بشكل مؤقت أو دائم في حال القيام بأحد هذه الاستخدامات:

• إرسال طلب استلام الخدمة أو إقناع الطالب بقبول الاستلام للحصول على مبلغ الخدمة قبل تنفيذها بشكل كامل
• عرض المعلم خدمات لا يتقنها، أو تنفيذ خدمات منخفضة الجودة والاعتماد على برامج آلية في تنفيذها. مثل بيع محتوى منسوخ أو الاعتماد على برامج الترجمة الآلية وتوليد الشعارات والتصاميم الآلية، حيث يعتبر ذلك احتيالًا وانتهاكاً لحقوق الغير، كما أنه يعرض المعلم للحصول على تقييمات منخفضة
• طلب التواصل أو الدفع مقابل الخدمات خارج موقع دازميند
• اتفاق المعلم مع مستخدم على شراء خدمته بغرض التقييم فقط، وفي هذه الحالة يتم إيقاف كلا الحسابين لما في ذلك من تضليل للمشترين والموقع
• حذف أو إيقاف خدمة ثم إعادة تقديمها بهدف حذف أو إخفاء التقييم السلبي، حيث أن حذف الخدمة لا يؤدي لحذف تقييماتها
• القيام بدور الوسيط، بحيث يستلم المعلم طلبات من الطالب وينفذها لدى معلم آخر
• إلغاء الطلبات دون سبب واضح، علماً أنه يمكن للمعلم إيقاف الخدمة مؤقتاً من إعدادات حالة الخدمة في حال لم يرغب باستقبال طلبات جديدة
• قبول تنفيذ خدمات مخالفة لشروط الاستخدام

أرباح الحساب الموقوف 

يمكن للمعلمين سحب أرباحهم من حساباتهم الموقوفة بعد مدة 15 يوماً تبدأ من يوم آخر دفعة استلمها المعلم في حسابه، وتخضع المدة لتقدير موقع دازميند حيث يقوم فريق الدعم خلالها بالتدقيق في مصدر الأرباح وطرق الحصول عليها والخدمات التي تم تسليمها، بشرط أن يوثق المعلم هوية حسابه إن لم يكن موثقاً مسبقاً.